Microsoft提供以下解决方案，请依序尝试并确认问题是否可以解决。

• 将您电脑内开启的三方安全卫士进行关闭，它们可能会导致您电脑网络链接微软服务器出现问题，如您有开启网络代理工具，您也可以暂时关闭。
• 如您是笔记本电脑，尝试关闭您电脑链接的网络，将您的手机热点链接电脑后重新登录。
• 尝试更改网络链接DNS
  ※ 註: 以下步驟只針對電腦網路設置，不影響您的電腦正常使用。
  1. 在Windows搜索栏输入[控制面板]①，然后点选[Open]②。
     
  2. 点选[网络和Internet]③。
     
  3. 点选[网络和共享中心]④。
     
  4. 点击您现在连接的网络⑤。
     
  5. 点选[属性]⑥。
     
  6. 选择[Internet协议版本4 (TCP/IPv4) ]⑦，然后点选[属性]⑧。
     
  7. 勾选[使用下面的DNS服务器地址]，并填入首选4.2.2.2、备用4.2.2.1⑨，然后点选[确定]⑩。
     
      
• 重置您当前网络配置
  ※ 註: 以下步驟只針對電腦網路設置，不影響您的電腦正常使用。
  1. 在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点选[以管理员身分运行]②。
     
  2. 输入命令netsh winsock reset，然后点击键盘上的Enter键③。(该命令只是清理电脑内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用)
     
  3. 请重新启动计算机。
     

若您的问题并未解决，请联系Microsoft客服中心，取得进一步的信息。