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华为计算机一直/经常自动重启

问题现象:

计算机在使用过程中一直自动重启,或者经常自动重启。

问题原因:

使用过程中频繁自动重启的原因较多,可能是计算机开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起,或者是其他故障导致。

解决方案:

请按照以下方法排查:

1、请检查计算机是否过热。计算机适合的工作环境温度为0~35℃,过高的环境温度会对计算机产生不良影响。计算机热量的产生与您当前运行的程序数量有关,建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用,并将计算机放在通风良好的位置,稍等一段时间再开机测试。

2、建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启。

3、请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。建议您拔掉外接存储设备,如U盘、移动硬盘等,排除是否是外接存储设备导致的自动重启。

4、请确认是否安装了某个软件之后出现此问题,第三方软件可能存在系统不兼容的问题。建议您在计算机进入安全模式后,卸载并重新装该软件或使用其他替代软件后,观察是否会继续自动重启。

5、若以上方法均无效,您也可以尝试以下操作:

(1)长按电源键 10 秒,强制关机后再开机测试。

(2)切断电源、长按电源键15秒进行重启。

(3)如果故障依旧,请提前备份好数据,使用F10一键还原功能将计算机系统恢复到出厂状态。

系统恢复出厂功能会删除 C 盘中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人文件),其他盘符中的文件将保留,请您平时注意备份 C 盘内个人文件。

如果还是无法解决问题,建议您备份好数据,携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测,新购的计算机可以联系经销商或者卖家直接进行反馈。

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